الشروط والأحكام

المفردات المستخدمة في هذه الإتفاقية بين (ابدأ لخدمات الويب , ابدأ , الشركة , نحن) وأنت (المستخدم , العميل, انت , لك)

تصبح عميل

  • لا يمكنك تقديم طلب للخدمات إلا بعد قيامك بتسجيل حساب عميل لدينا. يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها أثناء تسجيل الحساب كاملة ودقيقة.
  • يجب عليك الاحتفاظ بسرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك في جميع الأوقات وعدم السماح لأي شخص آخر باستخدامها. يجب عليك الاتصال بنا على الفور إذا كنت تعتقد أن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك أصبحت معروفة لشخص آخر.
  • بعد تقديم طلب للخدمات ، سنرسل لك تفاصيل عن الخدمات التي طلبتها عن طريق البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى فاتورة ، إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند تسجيل حسابك معنا.
  • يمكنك عرض الفواتير التي أرسلناها إليك وتفاصيل ما قمت بشرائه من موقعنا عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر فوق "فواتير".

الالغاء

  • لإلغاء الخدمه يجب عليك إبلاغنا كتابيًا عبر التذاكر في البوابة.
  • تشمل الخدمات التي قد لا يتم إلغاؤها (على سبيل المثال لا الحصر):
  • خدمات الاستضافة التي تطلب فيها خادم استضافة مخصص ؛
  • تسجيل النطاق وخدمات التجديد ؛ و
  • استخدام شهادات SSL ومساحة إضافية للبريد الإلكتروني وغيرها من المنتجات "الاضافيه".

استضافة المواقع

  • 1-الاستضافة والنسخ الاحتياطي
  • انت مسؤول عن الحفاظ على النسخ الاحتياطية الخاصة بك فيما يتعلق بموقع الويب الخاص بك ونحن لن نكون مسؤولين عن استعادة أي بيانات للعميل أو موقع العميل إلا اذا كانت خسارة البيانات ناجمة عن إهمال أو إغفال من قبلنا
  • ابدأ لخدمات الويب لن تقوم بإعطاء أو تغيير كلمة المرور إلا بعد طلبها كتابيا من قبل العميل , أو بعد خرق الحساب سيحتفظ العميل بأمان وكل كلمات المرور المستخدمة لتحميل البيانات وغيرها
  • تستخدم الشركة تقنية الاستضافة المشتركة لاستضافة موقعك ,نظرا لطبيعة الاستضافة المشتركة والقدرة بالنسبة لك ,كمستخدم فردي للبيئة المشتركة,لكي لاتؤثر سلبا على المستخدمين الأخرين,ونحن نحتفظ بالحق في أي وقت لاتخاذ اجرائات لمنعك من الاضرار بالخوادم والشبكات أو المستخدمين الأخرين ,قد يتضمن الإجراء التعليق أو تعديل الموقع أو حظر الوصول أو إعادة توجيه النطاق أو اجرائات أخرى
  • نحن لانضمن أن الخدمات المقدمه بموجب هذه الإتفاقية ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو أن الخدمات سوف تلبي الاحتياجات الخاصة بك بحلاف المنصوص عليه في هذه الاتفاقية
  • يتم تقديم الخدمات كما هي في الحالات اللتي يتم فيها تثبيت برامج برمجيات من طرف ثالث لاتتحمل الشركة المسؤولية عن استقرا أو موثوقية مكون البرنامج
  • عند انتهاء أو انهاء الخدمة يجوز للشركة حذف جميع بياناتك من خوادم الاستضافة
  • سوف تبذل ابدأ لخدمات الويب كل جهد في مساعدتك على نقل موقعك إلينا في غضون 48 ساعة من طلبك,ومع ذلك يتم تقديم النقل كخدمة مجاملة,ولا يمكن لـ ابدأ لخدمات الويب أن تقدم ضمانات بشأن توفر أو امكانية أو الوقت اللازم لإتمام عملية نقل الحساب,كل شركة استضافة مختلفة,وبعض منصات الاستضافة تحفظ البيانات بشكل غير متوافق,مما يجعل من الصعب إن لم يكن من المستحيل نقل بعض أو كل بيانات الحساب.سنبذل قصارى جهدنا.ولكن في بعض الحالات قد نكون غير قادرين على مساعدتك في نقل البيانات من المضيف القديم.يجب أن يحتوي طلب خدمة نقل الموقع على تفاصيل الوصول الكامل إلى حسابك القديم كتابة,عبر تذكرة الدعم الفني في بوابة العملاء.
  • ابدأ لخدمات الويب تضمن الدعم الفني السريع والفعال لمساعدتك على التعامل مع أي مشاكل,نحن نضمن أننا سوف نرد على الأسئلة المرسلة إلى موظفي الدعم لدينا من خلال تذكرة في قسم الدعم الفني في غضون 24 ساعة كحد أقصى(على الرغم من أننا عادة نرد بأسرع بكثير من ذلك).ولا ينطبق الضمان على طلبات الدعم غير المكتملة والطلبات اللتي لا تصل إلينا بسبب الاستخدام غير الملائم لنظام بوابة العملاء,والطلبات اللتي لا ترتبط مباشرة بالخدمات اللتي نقدمها.أو الطلبات اللتي تم الرد عليها ولكنها تحتاج إلى وقت اضافي للحل بسبب اسباب خارج سيطرتنا.
  • 2-محتوى المشترك
  • يتضمن محتوى المشترك أي محتوى تم نشره من قبلك أو من قبل مستخدمي أي من مواقعك المستضافة لدينا.أنت وحدك المسؤول عن أي وجميع محتويات المشترك وأي معاملات أو انشطة أخرى اجريت على أي من مواقعك.عن طريق نشر أو توزيع محتوى المشترك فأنك تقر وتضمن لـ ابدأ لخدمات الويب بأنه لديك كل الحقوق اللازمة لنشر وتوزيع هذا المحتوى المشترك.

النطاقات

  • فترة تسجيل النطاق المعتادة 12 شهرا مالم يتم ابلاغك بخلاف ذلك
  • بمجرد تسجيل اسم النطاق بنجاح ، يجب تجديده دوريًا لضمان الاحتفاظ بالتسجيل الخاص بك. سنبذل قصارى جهدنا لإرسال إشعارات التجديد إليك ثلاثين (30) يومًا وسبعة (7) أيام قبل تاريخ تجديد اسم النطاق المسجل الخاص بك. سيتم إرسال هذه الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني ثم تسجيلها على حسابك. يجب عليك التصرف بناءً على الإشعارات إذا كنت ترغب في التجديد ، وإلا فلن يتم تجديد أسماء النطاقات لدينا
  • أنت تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك تجديد أسماء نطاقاتك ولا نتحمل أي مسؤولية في حالة عدم تجديد اسم النطاق.

المدفوعات

  • 1-الفوترة
  • يقع على عاتقك التأكد من أن جميع بيانات الدفع الخاصة بك محدثة , وأن جميع الفواتير تدفع في وقتها , أنت توافق على دفع الفواتير مقدما قبل الفترة اللتي يتم خلالها تقديم هذه الخدمات وفقا للقوانين واللوائح السارية
  • إلا في حال وجود اتفاق كتابي يجب ان تدفع الفواتير خلال 2 أيام من تاريخ استحقاق الفاتورة بدون أي خصم أو تعليق أو مطالبة بالتعويض
  • إذا لم يتم الدفع بعد تاريخ الاستحقاق يحق للشركة ايقاف الخدمة أو اتخاذ أي اجراء آخر كـ اضافة رسوم تأخير بحد أقصى 15% من قيمة الفاتورة
  • يتم توليد الفواتير 7 أيام قبل موعد الاستحقاق يجب أن يتم الدفع بحلول تاريخ الاستحقاق إذا لم يتم استلام أي دفعة فسيتم تعليق حسابك بعد 2 أيام من تاريخ الاستحقاق
  • الأسعار والرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة واللتي اذا دفعت تدفع من قبل العميل
  • تحتفظ الشركة بالحق في أي وقت بتغيير الأسعار دون سابق إنذار
  • 2-استعادة الأموال
  • يمكن طلب استرداد الأموال في سياق ضمان استرداد الأموال الخاص بـ ابدأ لخدمات الويب في غضون 30 يوما من الدفع عن طريق ارسال طلب كتابي في قسم المدفواعت في بوابة العملاء,لا تتوفر عمليات استرداد الأموال إلا على استضافة المواقع,وذلك عن طريق الدفع عبر بطاقة الائتمان أو عبر باي بال,لا يمكن أن تعطى المبالغ المستردة على الشيكات أو حوالة مصرفية أو ويسترن يونيون,سيتم استرداد المبالغ المدفوعة في غضون 30 يوما كحد أقصى بعد استلام طلب استرداد الأموال بالكامل.المنتجات والخدمات التالية غير قابلة للاسترداد:تسجيل اسم نطاق,والتجديدات بما في ذلك(خدمة حمايةت الهوية)والخوادم المخصصة بما في ذلك (رسوم لوحة التحكم ورسوم ترخيص نظام التشغيل)وشهادات الأمان ssl(بما في ذلك رسوم التركيب والاعداد)وخدمات التسويق عبر الانترنت.

شروط وأحكام عامة

  • تخضع هذه الاتفاقية وتفسيرها لقوانين المملكة العربية السعودية,ويجب على الأطراف تقديم جميع المنازعات الناشئة عن هذا الاتفاق إلى المحاكم في المملكة العربية السعودية بما في ذلك النزاعات المتعلقه بتفسير هذه الاتفاقية وآثارها
  • ليس من الضروري أن يوقع العميل على هذه الاتفاقية للقبول بها اذا وافق العميل على الخدمة فسيعتبر هذا موافقة على الشروط والأحكام بالكامل
  • هذه الاتفاقية لاتسقط حقوقك كعميل.

لديك استفسار؟ اتصل بنا الآن 0567268568